Renoncer au contrat ici
Rétractation en ligne, sans compte et sans frais : retrouvez votre commande, cochez ce que vous rendez, confirmez. Vous recevez aussitôt un accusé de réception daté.
Les produits fabriqués pour vous, à vos mesures ou en taille catalogue — volets, stores, moustiquaires, brise-soleil, portes de garage, portes d'entrée, pergolas… — sont faits un par un, après votre commande. Ils ne peuvent servir à personne d'autre : la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour eux (article L221-28, 3° du code de la consommation). Le moteur monté dans le produit en fait partie.
Ce que vous pouvez rendre sans vous justifier, dans les 14 jours qui suivent la réception : les accessoires du commerce, qui ne sont pas fabriqués à vos mesures — télécommande, émetteur mural, interrupteur, horloge, box domotique (TaHoma Switch…). Même commandée avec un volet, une télécommande se rend : nous vous remboursons ce qu'elle a coûté dans le prix du volet.
Un produit abîmé ou qui ne fonctionne pas ? Ce n'est pas une rétractation : vos garanties s'appliquent — Livraison, réception et SAV.
- 1. Votre commande
Son numéro et l'e-mail donné à la commande. Sans le numéro, décrivez simplement votre demande. - 2. Ce que vous rendez
Les accessoires standard, avec ce qu'ils ont coûté. Aucun motif à donner. - 3. L'accusé de réception
Avec la date et l'heure de votre déclaration : c'est votre preuve.
Bon à savoir
Accessoire pas encore parti : nous ne l'expédions pas, vous n'avez rien à renvoyer. Déjà reçu : renvoyez-le dans les 14 jours qui suivent votre déclaration, à l'usine qui a fabriqué votre commande — son adresse figure sur votre accusé de réception, ou nous vous la donnons par e-mail ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre déclaration — nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi.
Vous préférez écrire ? Votre décision peut aussi nous parvenir par e-mail à bureau@123volets.fr ou par lettre à EKOBUD Antoine Brenti, Raciborsko 551, 32-020 Wieliczka, Pologne, avec le modèle de formulaire de l'article 7 des conditions générales de vente (facultatif).